Reklamační řád

Záruka na nové zboží je 2 roky.

Ze zákona máte nárok na 2letou záruku na zboží. Začíná běžet dnem nákupu. Záruka se obvykle nevztahuje na mechanické poškození, poškození přírodním živlem a podobně. Na dárky, které obdržíte zdarma, nebo výhry ze soutěží se záruka nevztahuje.


Kde uplatnit reklamaci
Chcete-li zakoupené zboží reklamovat, předem nás kontaktujte: info@dynasport.sk , +421 948 921 317.


Reklamované zboží je třeba zaslat na adresu:


DYNASPORT
Ulice M. Mišíka 410/36
971 01 Prievidza


Doporučujeme zásilku s reklamovaným zbožím posílat jako pojištěný balíček (ne na dobírku). Dobírky nebudou převzaty ať už od kurýra nebo od pošty. Do balíku je třeba přiložit kopii daňového dokladu (faktura), který jsme Vám poslali se zbožím a průvodní dopis, kde co nejpodrobněji popíšete závadu.

Spolu s reklamovaným zbožím je třeba vyplnit, podepsat a zaslat. Pro vytištění formuláře, prosím klikněte na
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ



Reklamované zboží můžete odevzdat i osobně v naší prodejně na Ulici M. Mišíka 410/36, Prievidza 971 01.
Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na rychlém vyřešení reklamace. Reklamace bude vyřízena v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace a přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po ukončení reklamačního řízení e-mailem a spolu se zbožím Vám bude doručen reklamační protokol.
Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutno oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem na adresu dynasportsk@gmail.com, nebo telefonicky v pracovní dny na číslo: 0948 921 317.


Jaké doklady jsou potřebné k uplatnění reklamace?

  • Kopii daňového dokladu o koupi
  • Vyplněný reklamační formulář
  • Detailní popis závady
Reklamované zboží
Zboží musí být čisté! Vyhrazujeme si právo nepřevzetí zboží na reklamaci z důvodu jeho znečištění.
Opakované poruchy a výměna zboží
Zákon určuje, kdy dostanete za zkažené zboží nové, nebo vám vrátíme peníze.
Jsou to 2 případy:
  • Stejná porucha, kterou záruka pokrývá, se vyskytla během záruční doby již 3krát. Pozor, musí jít o stejnou poruchu potřetí a všechny musí být potvrzeny servisem.
  • Různé poruchy, které záruka pokrývá, se vyskytly během záruční doby již 4krát. Zde se počítají různé poruchy a také musí být všechny potvrzeny servisem.
Při uplatňování reklamace platí ustanovení Obchodních podmínek a Reklamačního řádu.

Pokud vám při reklamování vyměníme zboží za nové, začíná na něm běžet nová záruční doba ode dne, kdy si je převezmete.


Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Odpoví-li prodávající na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím Emako, sro , Diviaky nad Nitricou 208, 972 25, IČO: 44 560 532 je Česká obchodní inspekce Bajkalská 59, 911 01 Trenčín, www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství České republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Kupující - spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen „RSO“) k řešení svých sporů, v jazyce, kteří si zvolí. Kupující - spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupující - spotřebitel při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující - spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti.